Dasar Privasi live22my – Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Anda

1. Pengenalan

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan cara live22my ("Platform", "Kami", "Syarikat") mengumpul, memproses, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami semasa menggunakan platform live22my, termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang berkaitan.

Kami menghormati hak privasi setiap ahli dan komited untuk memastikan bahawa semua maklumat yang anda percayakan kepada kami diuruskan dengan bertanggungjawab, selamat dan telus. Dasar ini dirangka mengikut amalan terbaik industri perlindungan data dan merujuk kepada keperluan undang-undang berkenaan di Malaysia.

Dengan mendaftar akaun atau menggunakan platform live22my, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini, dan bersetuju dengan cara kami memproses maklumat peribadi anda sebagaimana yang diterangkan di sini. Sekiranya anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform kami.

2. Jenis Maklumat yang Kami Kumpul

live22my mengumpul pelbagai jenis maklumat daripada ahli dalam konteks yang berbeza. Berikut adalah kategori utama maklumat yang kami kumpul dan sebab pengumpulannya:

Maklumat Pengenalan Diri

Semasa mendaftar akaun, anda perlu memberikan maklumat peribadi asas termasuk:

Maklumat Kewangan

Untuk tujuan memproses deposit dan pengeluaran, kami mengumpul:

• Nombor akaun bank dan nama bank yang didaftarkan
• Butiran e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost) yang digunakan
• Sejarah transaksi deposit dan pengeluaran dalam platform
• Maklumat kad pengenalan untuk tujuan pengesahan KYC

Maklumat Aktiviti Platform

Kami secara automatik merekodkan data penggunaan untuk meningkatkan perkhidmatan:

• Sejarah permainan, pertaruhan dan kemenangan
• Rekod log masuk termasuk tarikh, masa dan alamat IP
• Jenis peranti, sistem operasi dan pelayar web yang digunakan
• Data kuki (cookie) dan penggunaan laman web

3. Cara Kami Mengumpul Maklumat

Maklumat peribadi anda dikumpul melalui pelbagai saluran semasa anda berinteraksi dengan platform live22my:

• Pendaftaran akaun: Maklumat yang anda isikan dalam borang pendaftaran dikumpul secara langsung.
• Pengesahan KYC: Dokumen pengesahan identiti yang dimuat naik untuk tujuan pematuhan.
• Transaksi kewangan: Data yang dijana semasa anda membuat deposit atau memohon pengeluaran.
• Penggunaan platform: Data yang dikumpul secara automatik melalui kuki, piksel penjejakan dan log pelayan semasa anda melayari dan menggunakan platform.
• Komunikasi sokongan: Maklumat yang anda berikan semasa menghubungi pasukan sokongan pelanggan live22my melalui sembang langsung atau e-mel.
• Program VIP dan promosi: Maklumat yang dikumpul semasa anda menyertai promosi atau kempen khas.

4. Tujuan Penggunaan Maklumat

live22my hanya menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan-tujuan yang sah dan munasabah. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun anda di platform live22my.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan pembayaran bonus dengan tepat dan selamat.
• Pengesahan identiti (KYC): Mengesahkan identiti anda untuk mematuhi keperluan anti pengubahan wang haram dan perlindungan kecurangan.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah akses yang tidak dibenarkan, penipuan dan aktiviti mencurigakan dalam akaun anda.
• Sokongan pelanggan: Menyediakan bantuan dan menyelesaikan masalah yang anda laporkan kepada pasukan sokongan live22my.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi keperluan pematuhan, pelaporan dan peraturan yang berkenaan.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda, perubahan dasar dan maklumat keselamatan.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar tawaran promosi, bonus dan maklumat perkhidmatan baharu yang mungkin menarik minat anda, hanya jika anda telah memberi kebenaran.

5. Perkongsian & Pendedahan Maklumat

live22my menganggap maklumat peribadi anda sebagai amanah yang mesti dijaga dengan serius. Kami tidak menjual, menyewakan atau mendagangkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri.

Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat anda dalam situasi berikut yang terhad dan terkawal:

• Penyedia perkhidmatan pihak ketiga: Kami berkongsi data yang diperlukan dengan gateway pembayaran, pembekal permainan, penyedia infrastruktur awan dan pembekal perkhidmatan yang membantu kami mengendalikan platform. Semua pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Keperluan undang-undang: Kami mungkin mendedahkan maklumat anda kepada pihak berkuasa kerajaan, agensi penguatkuasa undang-undang atau badan kawal selia jika dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Perlindungan hak live22my: Dalam kes di mana ia perlu untuk melindungi hak undang-undang, harta atau keselamatan live22my, ahli-ahlinya atau orang awam.
• Pemindahan perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pemerolehan atau penjualan aset syarikat, maklumat pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Anda akan dimaklumkan terlebih dahulu.

6. Keselamatan & Penyulitan Data

Keselamatan data anda adalah keutamaan teknikal tertinggi di live22my. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan bahawa maklumat anda sentiasa terlindung daripada sebarang ancaman.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan live22my disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3, menjadikannya tidak boleh dibaca oleh pihak yang tidak dibenarkan.
• Penyulitan data statik: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami disulitkan menggunakan algoritma penyulitan peringkat ketenteraan (AES-256).
• Pengesahan dua faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan tersedia untuk semua akaun ahli live22my.
• Pemantauan masa nyata: Sistem pengesanan ancaman yang beroperasi 24/7 memantau sebarang percubaan akses yang mencurigakan atau tidak dibenarkan.
• Kawalan akses dalaman: Hanya kakitangan live22my yang mempunyai keperluan perniagaan yang sah dan telah melalui pemeriksaan latar belakang yang boleh mengakses data peribadi ahli, dan hanya pada tahap yang diperlukan untuk tugas mereka.
• Pengauditan keselamatan berkala: Sistem keselamatan live22my diuji dan diaudit secara berkala oleh pihak bebas untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan yang mungkin ada.

7. Penggunaan Kuki (Cookies)

live22my menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail data kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melayari laman web kami.

Kami menggunakan kuki untuk tujuan berikut:

• Kuki penting: Diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul, termasuk pengurusan sesi log masuk dan pilihan bahasa.
• Kuki prestasi: Membantu kami memahami cara ahli menggunakan platform supaya kami boleh memperbaikinya.
• Kuki kefungsian: Mengingati pilihan dan tetapan anda untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki keselamatan: Digunakan untuk mengesan dan mencegah penipuan serta aktiviti mencurigakan.

Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, sesetengah ciri platform live22my mungkin tidak berfungsi dengan betul jika kuki penting dilumpuhkan.

8. Tempoh Penyimpanan Data

live22my menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan.

• Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif di platform live22my.
• Data transaksi kewangan: Disimpan untuk tempoh minimum 7 tahun mengikut keperluan pematuhan kewangan dan undang-undang anti pengubahan wang haram.
• Data log keselamatan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan siasatan keselamatan dan penyelesaian pertikaian.
• Selepas penutupan akaun: Data peribadi anda akan dipadamkan atau dianonimasikan dalam masa 90 hari selepas penutupan akaun, kecuali kami diwajibkan oleh undang-undang untuk menyimpannya lebih lama.

9. Hak Anda sebagai Ahli

Sebagai ahli live22my, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan live22my melalui sembang langsung yang tersedia 24/7. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.

10. Perlindungan Kanak-kanak & Golongan Bawah Umur

live22my dengan tegas melarang penggunaan platform oleh individu yang berumur di bawah 21 tahun. Kami tidak mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak secara sedar.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data peribadi seseorang yang berumur di bawah 21 tahun, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang percaya anak mereka telah mendaftar akaun di live22my diminta menghubungi kami dengan segera.

11. Perubahan kepada Dasar Privasi

live22my berhak untuk mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel ke alamat yang berdaftar dalam akaun anda, sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform live22my selepas tarikh berkuat kuasa sebarang perubahan bererti anda menerima Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk mengetahui sebarang perubahan terkini.

Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan tarikh terakhir Dasar Privasi ini disemak semula. Versi terdahulu Dasar ini tersedia atas permintaan melalui pasukan sokongan live22my.

12. Cara Menghubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami menguruskan data peribadi anda, sila hubungi pasukan privasi live22my melalui saluran berikut:

• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut bawah laman web live22my
• E-mel Sokongan: [email protected] (dipaparkan sebagai teks — bukan pautan yang boleh diklik)
• FAQ: Kunjungi halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim

Kami berkomitmen untuk merespons semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Untuk permintaan yang melibatkan hak data peribadi, kami akan memberikan pengesahan penerimaan dalam masa 24 jam dan menyelesaikan permintaan dalam masa 30 hari bekerja.